新海信空调制冷慢噪音大 市民申请换机被拖延

“新买的空调安上就有故障,不仅制冷慢噪音还特别大。”21日,家住正大城市花园的孟先生反映,7月29日在泉城路一家电卖场买了一台海信空调,安装后就发现了故障,维修人员多次来上门也没修好,申请换新机一直拖到现在没解决。

孟先生的空调是女儿买回来的。7月29日,在泉城路一家电卖场交钱购机,花了3136元,三四天后才来给安装,第二天就发现空调有故障。

21日下午记者来到孟先生家,出问题的海信空调安装在卧室内,是一台挂机。开机后把温度设定为25℃,声音确实比较大,几分钟后能感觉吹出的风有些凉。“能这么快有凉风是维修后的效果,刚安装上的时候开了一个小时,卧室里温度一点也没降低。”孟先生说,噪音现在还小点,开一个小时左右,就“咔咔”响,动静非常大,家里几个月大的孩子都被吓哭了。

发现空调有问题后,孟先生就给安装的售后人员以及客服电话反映,他们也多次上门检查维修,但问题依然没有彻底解决。

孟先生说,一周前维修人员上门来,把空调都拆开了,说一个风轮安装不到位,摩擦电机引起响声,装好后说应该没有问题了。但过了3天又开始响,他们又向售后反映。“这次来的维修人员换了一个,没有拆机,查看了一下说回去跟公司反映。维修人员自己都说海信的空调制冷效果就是差点。我们又打客服电话要求换机,客服人员称维修的师傅回来说没有质量问题,客服和维修的说法都不一样,一直拖到现在也没有解决。”孟先生说,家里那么多家电,没有一个买回来像这样的,有问题售后不积极解决,还以各种理由拖延。“空调是在天热的时候买的,现在都出伏了,花钱也没能用几天,厂家必须给一个说法。”孟先生说。

22日,记者联系上门安装维修的工作人员,他告诉记者,空调安装后,的确上门检查维修过,具体问题可以拨打客服,现在可能已经向厂家打申请,批复后就能换新机。“这台空调是否有质量问题?”记者问。

孟先生表示,海信这么大的牌子,维修人员也多次上门查看,一台新空调就出现这样的问题,应该退机或换一台新的,拖到现在还不解决有些说不过去。

市民孟先生新买的海信空调,制冷慢并且噪声大。“新买的空调安上就有故障,不仅制冷慢噪音还特别大。”21日,家住正大城市花园的孟先生反映,7月29日在泉城路一家电卖场买了一台海信空调,安装后就发现了故障,维修人员多次来上门也没修好,申请换新机一直拖到现在没解决。【市民反映】空调制冷不好还“咔咔”响,婴儿都被吓哭了孟先生的空调是女儿买回来的。7月29日,在泉城路一家电卖场交钱购机,花……

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